●本报记者 吕会生
“如果每栋楼都能有一名带头人，带动和引导他人参与到社区管理和建设中来，社区一定会焕发蓬勃的生机和活力。”回民区阿拉善北路街道高伦特社区党支部书记门洁说，为提升社区治理水平，拓宽楼栋长、单元长参与社区治理的渠道和方式，社区积极探索楼栋长、单元长参与社区治理模式，大力推行“楼长制”，推动治理触角向楼栋延伸，为基层治理注入了活力。
近日，为全面掌握居民需求，精准提升服务质量，高伦特社区开展了中梁首府小区雨污改造工程绿化带破坏调查工作。此次调查采用“线上+线下”相结合的方式，充分发挥楼栋长、单元长的基层优势，推动民意收集既高效又全面。
线上环节，楼栋长、单元长通过各自负责楼栋、单元的居民微信群，精准发起接龙，同步附上调查说明，引导年轻群体、上班族利用碎片时间发表意见。对不会操作智能手机的老年居民，他们主动提供一对一指导，确保线上渠道畅通。
线下走访中，针对老年人、行动不便人士等群体，楼栋长、单元长配合社区网格员逐户敲门，用拉家常的方式讲解调查目的，记录居民对小区设施改造等方面的意见建议。遇到不在家的住户，他们及时标注并约定二次走访的时间。
截至目前，中梁首府小区民意调查覆盖率已达90%，楼栋长、单元长的积极参与，既破解了入户难、沟通难的问题，又让居民感受到社区服务的贴心。
“下一步，我们将对收集的民意分类梳理，逐项落实整改，让居民的心声真正转化为社区治理的实效。”门洁说。