●本报记者 杨彩霞
中山西路派出所位于呼和浩特市中心路段，管辖5个社区、65个小区。辖区中山西路商圈汇集了海亮、振华、民族商场等14家大型商业综合体及3条特色网红街，是呼和浩特市商业地标之一，入驻各类企业商户7000余家、新业态场所360余家，从业人员两万余人，日均人流量10万人次，节假日时可达30万人次。
中山西路派出所始终坚持弘扬和发展新时代“枫桥经验”，多措并举夯实“派出所主防”根基，以一个个“小支点”撬动辖区“大平安”，让群众的获得感、幸福感、安全感成色更足。
矛盾纠纷化解是基层治理的关键一环。中山西路派出所率先建立起矛盾纠纷警情处理机制。每周，社区民辅警都会对八大类矛盾纠纷警情、重大敏感警情和重复警情进行后续跟进回访。同时，与回民区社会治安综合治理中心建立“警情双流转”常态化机制，将不属于公安机关管辖的矛盾纠纷及时推送至回民区社会治安综合治理中心，形成“警情发现—线索流转—多元化解”的闭环链条，确保矛盾纠纷得到及时有效处理。
在推动矛盾纠纷协同化解方面，中山西路派出所积极创新模式。通过“庭所衔接”“民调入所”“律师进所”，打造“公安主导、司法协同、社区参与”的“两所三融矛盾联调中心”，构建“7查6调3管控1回访”的闭环工作体系，实现矛盾纠纷全周期管理。此外，选派副所长到司法所挂职锻炼，安排社区民警常驻回民区社会治安综合治理中心，促进业务深度融合。同时，充分发挥“青城义警”、商场保安等社会力量，实现普通纠纷不出小区、复杂矛盾共同化解。
今年，中山西路派出所联合呼和浩特市青禾社会工作服务中心，创新打造了呼和浩特市首家集心理干预、法律支持、社工服务于一体的“警心驿站”心理关爱帮护中心。该中心由5名资深青少年心理咨询师、3名警务心理健康辅导员、两名司法社工、两名律师及5名志愿者组成专业团队，聚焦辖区特殊群体，提供涵盖社会调查、心理疏导、行为矫正、家庭教育指导、法律援助、职业技能培训等18项专业服务。
“警心驿站”心理关爱帮护中心还探索制定《观护帮教工作制度》《心理测评工作制度》《心理咨询干预制度》《家庭教育指导制度》《法律援助服务制度》等20项精细化工作制度，形成标准化服务流程。通过“社会调查服务项目”精准评估未成年人成长背景，依托“向阳花—个人矫正服务项目”开展个案访谈、团体辅导及普法宣传，借助“阳光之家—家庭综合服务项目”推动亲子互动与家庭治疗，以“成才计划”链接教育资源与创业帮扶，实现从“事后处置”到“源头预防”的转变。
此外，“警心驿站”心理关爱帮护中心还承担民辅警日常心理健康检测与疏导工作，通过科学评估与专业干预筑牢队伍心理防线；面向辖区重点人员开展心理关爱服务，以专业手段促进家庭和谐、维护社会稳定。其服务对象覆盖无监护人或监护缺失的涉罪未成年人、被采取非羁押措施的涉罪少年、未成年社区矫正对象、刑事案件被害人与证人等群体，构建起“心理干预+法律支持+社工服务”的三维帮护体系。
目前，中山西路派出所矛盾纠纷调处成功率达98%，每月排查化解矛盾纠纷50余起。
中山西路派出所用实际行动，践行着新时代“枫桥经验”，为辖区的平安稳定、居民的幸福生活保驾护航。