●本报记者 杨彩霞
在呼和浩特市中心的中山西路商圈，日均10万人次的人流与7000余家商户交织成繁华图景。守护这片商业地标的中山西路派出所，以新时代“枫桥经验”为指引，用41名警力守护辖区2.3平方公里的平安，2023年，被评为内蒙古自治区枫桥派出所。
群众路线是派出所工作的根本方法。中山西路派出所建立“联户联防、吹哨互助”机制，以10家商户为一个“互助小组”，配备口哨、盾牌、防暴叉等装备。遇突发案事件，商户以哨为令联合行动，先期处置风险，为民警及相关力量赶赴现场争取时间。如今，辖区重点单位实现“户户有装备、户户能支援”，该做法在全市推广。
此外，中山西路派出所首创“青城义警”队伍，号召社会力量加入并配备统一标识装备，完善保障激励机制。依托社区警校定期开展技能战术、法律常识、矛盾调解培训，义警协助开展治安巡逻、矛盾化解、隐患排查、应急救援、法治宣传等工作。目前“青城义警”已发展至300余人，成为呼和浩特市群防群治的“金字招牌”。
为提升应急处置能力，中山西路派出所构建“四警联动”巡防机制，整合派出所治安警、特巡警、交警及义警力量，配置无人机空中巡查，将辖区科学划分为5个快反单元，确保“1、3、5 分钟”快速响应。
矛盾纠纷化解是维护社会稳定的重要环节。针对接处警中发现的八大类矛盾纠纷、重大敏感警情和重复警情，中山西路派出所每周组织社区民辅警开展回访跟进工作。同时，与社会治安综合治理中心建立“警情双流转”常态化机制，将婚姻家庭、邻里关系、劳动争议等矛盾纠纷，通过工作单及时推送至社会治安综合治理中心，形成“警情发现—线索流转—多元化解”的闭环链条。
为实现矛盾纠纷的协同化解，中山西路派出所推动“庭所衔接”“民调入所”“律师进所”，打造“公安主导、司法协同、社区参与”的“两所三融矛盾联调中心”，构建“7查6调3管控1回访”的闭环工作体系，实现矛盾纠纷全周期管理。通过副所长挂职司法所、社区民警常驻社会治安综合治理中心，促进业务深度融合，实现“普通纠纷不出小区、复杂矛盾共同化解”。
针对未成年人保护和犯罪预防工作，中山西路派出所创立“警心驿站”心理关爱帮护中心，联合相关专业机构对特定对象开展心理疏导。目前，该派出所矛盾纠纷调处成功率达98%，每月排查化解矛盾纠纷50余起，辖区未发生个人极端暴力犯罪案件、重大群体性事件及“民转刑”案件。
科技赋能是提升治理效能的关键手段。结合智慧社区警务建设，中山西路派出所研发“社会信息自主采集系统”，群众通过“智享青城”微信公众号自主填报出租房屋、流动人口等信息，实现数据动态更新。辖区全覆盖建设智能化视频前端，并接入商户监控，实现重点区域无死角监控。
针对商圈网约房管理难题，中山西路派出所创新推出“民宿网约房管理系统+智能猫眼”模式，对网约房、民宿入住人员无感抓拍、实时比对，发现重点人员或未成年人入住等情况，立即发出预警提醒，社区民警快速核查，及时消除风险隐患。依托视频图像大数据平台，建立重点人员数据模型，实现人脸识别、自动研判、实时推送预警信息，打架斗殴类警情同比下降67%。
便民服务是派出所工作的出发点和落脚点。中山西路派出所联合回民区公安分局经侦、环食药等警种在商圈设立“护企优商服务中心”，推动政务服务、市场监管、会计及律师事务所等进驻，为商户提供“一站式”服务。今年累计接待企业52家，提供法律咨询318次，分流受理案件6起，化解涉企矛盾纠纷132起。
中山西路派出所在服务大厅挂牌运行“红石榴警务驿站”，累计为各族群众提供服务9000余人次。此外，该派出所创新推行“三时”服务机制，解决“上班族”、老弱病残特殊群体办事难题，全年提供预约服务326人次、上门办理87件，月均延时服务时长超20小时。服务大厅设置便民服务区、无障碍通道及老年人优先窗口。目前，该派出所户籍业务办理效率提升35%，群众满意度达99.2%。
立足新起点，中山西路派出所始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，深入践行新时代“枫桥经验”，坚持群众路线，创新发展“警民共治”模式，进一步深化智慧警务建设，推动基层治理向更精准、更高效、更温暖的方向迈进，为建设平安青城贡献力量。