本报讯（记者 于亚军）2月14日，记者从内蒙古自治区交通运输厅了解到，2025年春运，自驾出行居主体地位，新能源汽车出行占比高。为更好保障春运期间新能源汽车充电需求，我区运营的99对高速公路服务区全部设置了充电枪，全力保障充电基础设施稳定运行、充电服务便捷高效。
一是保障设备稳定运行。加强对车流量大的重点服务区充电站设备隐患排查，及时处置故障，确保各充电站安全稳定运行、设备处于最佳工作状态，营造安全、有序、高效能源补给环境。
二是加强应急保障服务。对卓资山、响沙湾、哈素海等大流量服务区增设120个超快充电枪、6台临时充电车、3辆移动式加油车，增加工作人员现场疏导，有效解决充电、加油排队拥挤情况。
三是优化客户充电体验。通过新媒体广泛发布高速公路充电指南，公布各盟市高速公路服务区充电桩位置、数量、服务电话等信息。加强“随手查”“蒙路畅行”“蒙马充电”小程序，高德、百度地图等平台的信息推送，帮助车主提前规划返程路线和充电计划。同时，合理安排值班客服人员，确保客服电话24小时畅通，及时响应用户的咨询和诉求。
据统计，今年春运以来，截至2月12日元宵节，全区高速公路服务区充电桩业务总充电量102.27万度，总订单数5万余次，妥善解决客户来电咨询求助313起，为广大新能源车主春运出行提供了便利。