本报讯（记者 宋向华）5月24日，记者刚走进呼和浩特天皓水泥有限公司生产区，耳畔就传来收尘设备发出的轰轰声，罐式粉料车一辆接一辆，有序进场装水泥。正抽查作业情况的公司总经理王鑫告诉记者，近几年，呼和浩特经开区好多服务都做在了企业最关键、最急迫、最需要的点位上，前段时间，带大家赴天津协调市场订单事宜，这两天又为他们开通了免费火车、飞机VIP贵宾通道，让他们倍感暖心。
不光是王鑫，这几天，辖区内190家“四上企业”民营企业家都收到这样一条暖心短信：“2024年贵宾通道权益已经为您免费开通了。”提起此事，内蒙古大窑嘉宾饮品有限公司总经理罗云连连感慨：“太贴心了，经开区为企服务做得这么细，为我们出行考虑得如此周到。”
5月初，经开区积极协调白塔国际机场、呼和浩特火车站，为辖区190家“四上企业”民营企业家开通了VIP贵宾通道，而且安排专人接送。平时带队考察区外市场时，经开区相关部门负责人更是亲自研究企业考察行程，细化到每个时间段、每条线路的具体安排上，既能体现当地特色，又能让企业家感到宾至如归。正如罗云所讲，经开区把民营企业的事当作自家事，全力为创业、兴业营造良好环境。
“细节决定成败，希望类似的小细节再多一些，让我们全身心抓生产，用更优的质量回馈社会。”接受记者采访时，内蒙古中拓铝业股份有限公司总经理王国平道出心里话。
企业安得下、能扎根、发展好是经开区招商引资最终目的。为实现这一目标，经开区落实常态化领导包联制度，开展企业走访活动，一方面加强对民营企业惠企政策及安全生产方面的宣传，定期推送惠企政策措施，着力提高中小企业对政策知晓率和使用率；另一方面在密切掌握企业生产经营状况的同时，围绕民营企业发展中的痛点、难点，以“无事不扰，有需必应”的服务原则，点对点进行帮扶，主动倾听企业诉求，协调对接相关部门，用心用力帮助企业解决生产发展中遇到的困难。
期间，针对企业、群众办事难点、痛点、堵点，将“企业群众办”变为“政府办”，优化帮办代办服务模式，建立“招商项目包联代办+主管部门专项帮办+政务大厅兜底服务”的全程帮办代办机制，设立帮办代办专窗，安排专人专岗，围绕办理事项、办理流程、办理环节等，全方位提供帮办代办服务。同时，提供预约办、上门办、延时办及“早晚弹性办”“午间不间断”“周六不休息”等服务。1至4月，经开区“兜底帮办”完成806件，为26家企业提供“帮您办”服务。
除了“帮您办” “兜底帮办”外，经开区政务服务大厅和如意分厅还推出多项便民惠企政策，1至4月，经开区为辖区企业免费刻制公章128套、640枚，帮企业节约资金6.4万元。同时，服务效率显著提升，1至4月，事项网上可办率达99.5%，“最多跑一次”事项占比率达97%，承诺办理时限压缩85.5%。
呼和浩特经开区从细处着手，从点滴做起，拿出接地气的举措实打实地解决企业的急难愁盼，用心用情促企业发展壮大，让更多企业家感受到了“经开区温度”。