拉萨融媒讯（记者齐永昌）短信提醒怕漏看、流量超支心发慌、月度账单看不懂？这些通信消费的“老难题”在西藏有了新解法。近日，中国移动西藏公司全面落地“业务订购全量提醒”“流量放心使用”“账单清晰明白”三项服务升级，为全区用户打造从办理、使用到查询的全流程放心体验。
这是该公司贯彻落实工信部“明白办、放心用”要求，深化“总经理办实事”专项行动的切实举措。公司坚守“明白办”底线，通过“事前评审”与系统升级，确保所有业务办理均需用户明确确认，将知情权与选择权真正交还用户。针对流量使用焦虑，创新推出“双提醒+自主封顶”模式，在短信提醒基础上增加10086主动语音提醒，并提供5档流量消费上限供用户自主设置，实现从“被动提醒”到“主动掌控”。
此外，该公司优化账单查询功能，新版账单结构清晰、条目简明，并通过APP、热线、营业厅及每月主动送达的账单短信，让消费明细一目了然。中国移动西藏公司通过此次系统化服务升级，将“暖心服务、实事为民”转化为用户可感可知的日常体验，生动践行了“人民邮电为人民”的初心。