拉萨融媒讯（记者仁青拉姆）12月20日，市12345政务服务便民热线“一把手听民声”活动第8期如期举行。本期“一把手听民声”活动由市人社局局长王满春带领副局长旦增及相关科室工作人员来到12345政务服务便民热线话务中心，倾听百姓“急难愁盼”，用心为群众排忧解难。
王满春认真接听群众来电并仔细记录群众反映的具体诉求，能够当场答复的，在接听时间内予以回复，部分较复杂和需要调查核实解决的诉求，按照12345热线工单办理流程进行转办，与来电人做好沟通解释工作，并限期答复。
截至中午12时，共接听市民诉求36件，在线办结15件，转办工单21件，主要涉及高校毕业生就业创业、社会保险相关政策及农民工工资拖欠等问题。
随后，针对群众反映的诉求问题，市人社局第一时间召开群众诉求办理协调会，明确了工单办理时限。“下一步，我们将针对此次21件转办工单，认真分析，并及时跟诉求人进行核实了解。同时，按要求进行限期答复，并对诉求人的满意情况进行回访，提升诉求人的满意度。”旦增说。