本报讯（通讯员 史佳贺）今年以来，工行固安支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将常态化服务建设作为提升竞争力的核心抓手，通过优化厅堂管理、下沉服务重心、关注特殊群体，全力打造有温度的金融服务品牌。
该行深度融合“精准识别、精细管理、精心服务”的“三精”工作法，变被动应答为主动关怀。动态实施“弹性窗口”与“潮汐柜台”机制，根据客流量灵活调配资源，并强化岗位联动与智能监测，确保厅堂秩序井然。高度重视适老服务建设，开辟“绿色通道”与“爱心窗口”，配备老花镜、轮椅等辅助设施，对因特殊情况无法到行的老年客户坚持“特事特办”，借助移动终端将柜台服务送上门。
为打通金融服务“最后一公里”，该行积极延伸服务触角。针对一线务工人员办卡难问题，组织员工深入工地，提供批量开卡及防诈知识普及服务，保障项目建设进度。