本报讯（通讯员 刘梦硕）一直以来，工行大城支行坚持将反诈防诈工作贯穿经营发展和客户服务全过程，切实守护资金安全。
该行持续强化反诈能力建设，常态化组织反诈专题培训，围绕高发诈骗案件类型、作案特征、识别要点和劝阻处置方法开展系统讲解，确保员工熟练掌握识诈、问诈、核诈、阻诈工作技巧。同时，立足厅堂一线，把反诈风控嵌入业务办理全流程。针对重点业务，主动开展风险提示，密切关注客户通话、操作生疏、情绪急切等异常状态，及时做好风险劝阻和耐心引导，并提醒客户坚守不轻信、不透露、不转账的安全底线，持续助力提升公众金融防骗能力。
该行引导全员转变服务理念，牢固树立“反诈就是服务、劝阻就是负责”的工作意识，以细心、耐心、真心做好客户服务，全力当好公众金融卫士。主动完善内部联动防控机制，强化岗位协同、上下联动，实现可疑风险早发现、早上报、早处置，构建全员参与、全域防控的反诈工作格局。