本报讯(通讯员 苏俸可)为切实筑牢防汛安全防线,全力保障公众及企业金融服务需求,工行胜芳支行统筹做好网点防汛值守、专项金融保障、便民上门服务等各项工作,以高效、暖心、优质的金融服务,在汛期筑起坚实的金融安全屏障。
该行第一时间启动防汛应急工作预案,压实全员防汛责任,细化防汛工作举措。全面排查各营业网点、自助设备、库房等重点区域防汛隐患,及时清理排水通道、加固门窗设施、储备防汛物资,全力防范积水、渗漏等安全风险。严格落实24小时值班值守和雨情汛情实时监测制度,常态化开展安全巡查。同时,优化厅堂服务流程,增设防汛便民服务岗,确保服务不打烊、业务不断档,保障存取款、转账、挂失、对账等基础金融业务有序办理。
结合汛期公众出行不便的实际情况,该行摒弃坐等服务模式,主动下沉服务、延伸服务触角,组建专项金融服务队,推行应急上门服务机制。针对特殊人群,提供上门核实、密码重置、社保卡激活、账户解锁、业务咨询等便民服务,把优质、高效、暖心的金融服务送到公众家门口,切实解决客户汛期急难愁盼问题。