本报讯（记者 杨雅淇 通讯员 缴万泽）日前，大城县平舒镇居民李某向民警求助，其患病亲属长期卧床行动不便，家中户口簿不慎遗失。因办理医保报销、就医登记等手续急需补办户口簿，当事人受身体条件约束，无法亲自到户籍窗口办理。接到求助后，政务服务管理大队立即联动平舒派出所，开通便民绿色通道。民警携带便携式办公设备上门，现场为群众办结户口簿补换领业务。
服务过程中，民警细致询问、关切慰问群众身体状况，严谨核对身份信息、规范采集业务材料，高效办结户口簿补办全部流程。李某由衷感慨：“上门办证解决了我们最大的难题，这项便民举措真正落到了老百姓的心坎上。”
下一步，大城县公安局将持续拓宽民意收集渠道、拓展上门便民服务覆盖面，聚焦老弱病残、特殊困难群体，细化优化便民服务举措，用心用情办好群众身边每一件民生小事，以更精细、更暖心、更高效的公安政务服务回应辖区群众新期盼。