市医院“互联网+护理服务” 暖心守护高龄失能患者

本报讯（记者 马颖劼）为破解高龄、失能、慢病及重症患者出行不便、就医护理难的民生痛点，持续优化就医服务流程，延伸优质护理服务触角，市人民医院深耕便民医疗服务，稳步推进互联网+护理服务落地走实，将三甲医院标准化专科护理从病房延伸至家庭、养老院，让特殊患者足不出户即可享受安全、专业、便捷的上门护理服务，切实打通医疗护理服务“最后一公里”。

近日，医院互联网+护理服务平台接到一份特殊上门护理预约订单。辖区养老院一名恶性肿瘤晚期女性患者，身体状况极差，完全丧失行动能力，体内长期留置PICC导管，需要定期开展专业管路维护。受限于患者虚弱的身体条件，往返医院进行常规管路护理难度极大，规范管路养护、日常专业照护一直是家属及养老院护理人员的棘手难题。

急群众之所急，解群众之所忧。接到线上护理预约后，医院护理部第一时间统筹调度，精准选派经验丰富、具备专业资质的静疗专科护士，上门为患者开展一对一专项PICC导管护理服务。

上门服务过程中，专科护士严格执行医院无菌操作标准与上门护理全流程规范，细致完成患者身体状况评估、穿刺部位皮肤检查、旧敷料拆除、管路冲洗、封管、新敷料固定等全套标准化护理操作，全程严谨细致、轻柔操作，全面排查管路堵塞、移位、局部感染等各类安全风险，牢牢守住患者护理安全防线。

完成专项护理操作后，专科护士立足患者长期卧床、养老机构照护的实际场景，开展一对一健康宣教。耐心向家属及养老院陪护人员讲解PICC导管居家日常养护要点、红肿渗液、管路滑脱等异常情况识别方法与应急处置流程。同时针对长期卧床患者，科普压疮预防、定时体位更换、肢体护理、常见并发症防控等实用照护知识，手把手指导陪护人员掌握科学照护技能，补齐居家及机构照护专业短板。

一直以来，市人民医院立足群众就医实际需求，创新医疗服务模式，依托互联网护理线上平台，推出导管维护、伤口换药、静脉采血、基础护理等多项上门护理服务项目，实现线上预约、线下上门、专业服务的闭环服务模式。真正实现从“患者奔波就医”到“护士上门服务”的转变，免去特殊患者往返医院的奔波之苦，大幅减轻家属陪护就医、日常照护的双重压力。

市人民医院将持续丰富互联网+护理服务项目，优化上门护理服务流程，强化专科护士队伍建设，以更专业的技术、更暖心的服务、更便捷的模式，聚焦老年群体、失能患者、慢病患者等特殊人群就医需求，持续做实做细便民医疗服务，用有温度的医疗护理服务回应群众就医期盼，全力提升群众就医获得感、幸福感与安全感。