本报讯（通讯员 杨帆）工行廊坊临空支行立足网点服务阵地，多措并举升级老年群体专属金融服务，全力打造有温度、有情怀的普惠金融服务环境。
该行高度重视老年客户金融服务工作，持续优化网点适老化硬件设施。在营业网点专门设置老年客户绿色通道、爱心服务窗口，配备爱心座椅、老花镜、放大镜、急救箱、饮水机等便民物资，全程为老年客户提供优先办理、专人引导、协助操作等贴心服务，最大程度简化业务办理流程，减少等候时间，让老年客户办事更省心、更便捷。
针对高龄、独居、行动不便的老年客户，该行主动延伸服务触角，严格落实上门核实、上门办卡、上门激活等便民服务机制，切实打通金融服务“最后一公里”。同时，常态化开展金融知识普及活动，手把手指导老年人智能金融机具使用方法，帮助其跨越“数字鸿沟”。
此外，该行坚持对待老年客户多一分耐心倾听、多一分细致讲解、多一分贴心帮扶的服务准则，摒弃机械化、流程化服务模式，用温情服务拉近与老年客户的距离，切实让老年客户感受到银行的温暖与关怀。