“网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。”习近平总书记的这一论断，表达了人民群众的共同心声。网络举报是群众参与网络生态治理、抵制违法和不良信息的重要方式，是落实以人民为中心发展思想的具体体现。2025年11月28日，习近平总书记在主持中共中央政治局第二十三次集体学习时就加强网络生态治理作出重要部署，为做好新时代网络举报工作指明了方向。当前人工智能技术快速发展，有害信息呈多样化趋势，相关工作面临更高要求。落实这一重要部署，需在网络举报的精准研判、门槛优化、协同联动、技术赋能上持续用力。
精准研判，守牢安全底线
习近平总书记强调，“没有网络安全就没有国家安全”。网络举报工作绝非简单的“收收发发”，而是维护网络意识形态安全的重要政治工作。日常受理的举报涉及意识形态、公共安全、侵权辟谣等多个领域，面对海量信息，哪些需优先处置、哪些需深挖细查、哪些应及时上报，考验的不仅是相关从业人员的业务能力，更是其政治判断力。提升治理精准性，首先体现在研判精准。涉及意识形态安全的问题必须第一时间处置，关乎公共安全的问题容不得拖延，而一般的侵权纠纷则需按程序查证。一旦判断失误，该快的慢了、该深的浅了、该报的没报，后果不堪设想。唯有始终绷紧政治这根弦，牢牢守住网络意识形态安全防线，善于从纷繁信息中捕捉倾向性、苗头性风险，方能做到早发现、早预警、早处置，牢牢把握工作主动权。
降低门槛，回应群众诉求
举报渠道畅通了，群众却不一定“会举报”“敢举报”。工作中常常遇到这样的情况：群众明知遭遇了网络侵权，也知道有举报渠道，但真正迈出这一步时，却被繁琐的举证要求挡住了。中小企业主反映，举报网络侵权需要准备营业执照、权属证明、侵权截图、公证材料等，环节多、周期长，一番奔波后事情尚未办结，却已身心俱疲，便往往放弃了维权。说到底，举报成本与维权收益之间的失衡是群众反映强烈的痛点。2026年3月，中央网信办在宜宾召开会议，提出“分类制定常见举报举证清单”，为此项工作指明了方向。破解这一难题，不妨从细化举证清单入手，为群众提供一张清晰指引的“明白纸”，列明所需材料、获取途径、提交方式。举证是必要的，但过程不该让群众犯难，门好进，事也要好办，切实把以人民为中心的发展思想落到实处。
协同联动，打通堵点难点
网络有害信息的治理从来不是一家之事。提升治理系统性、协同性，需打破壁垒。涉诈骗的线索需要公安部门介入，涉侵权的信息需要市场监管部门配合，涉未成年人的内容需要教育、文化执法部门协同。在实际工作中，一条线索因职责边界不够清晰而在多个部门间来回流转，既耗费时间，也消耗群众信任，此类情况并不鲜见。信息流转的堵点直接影响治理效率。解决这一问题既需要自上而下的制度完善，健全属地辟谣联动机制，也需要一线人员主动作为，多打一个电话、多跑一次现场，把内部流程的复杂留给自己，把便捷留给群众，以实实在在的协同效能回应群众期待。
技术赋能，应对新型挑战
人工智能生成内容技术快速发展，利用AI换脸造谣、用生成式人工智能批量炮制虚假信息等新情况层出不穷，花样翻新、防不胜防，靠人工巡查、逐条甄别显然跟不上节奏。从业人员过去积累的工作经验，面对新型违法信息时已显不足。这些现实情况倒逼从业人员保持学习紧迫感，及时掌握新型违法和不良信息特征规律，了解新技术滥用的表现形态，增强治理前瞻性，善于运用大数据、人工智能等技术手段提升甄别效率和处置精度，以技术反制技术，不能让自己在技术迭代面前掉队。与此同时，强化举报数据的汇总分析与研判，从海量举报信息中感知社会态势、预警潜在风险，方能使技术真正为治理赋能。
习近平总书记强调，网络生态治理是网络强国建设的重要任务，事关国家发展和安全，事关人民群众切身利益。要健全网络生态治理长效机制，着力提升治理的前瞻性、精准性、系统性、协同性，持续营造风清气正的网络空间。在具体工作中，从业人员要把受理、研判、转交、处置、反馈的每一个环节都做扎实，让群众在求助中少一分无助、多一分希望，以实实在在的治理成效回应群众关切，为营造风清气正的网络空间作出积极贡献。