公安部网安局近日发布两起有偿删除商品差评案，公安机关共打掉两个犯罪团伙，抓获涉案人员7名。经查，以郭某、谢某为首的两个犯罪团伙利用商家惧怕“负面评价”影响商品销量的心理，通过伪造材料向平台申诉删除差评的方式为商家提供有偿删除差评服务，借机非法牟利。
广西日报： 诚信不容交易 差评岂能“漂白”
从法律角度看，“有偿删差评”行为已经越过了红线。伪造材料向平台申诉，涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》，破坏市场竞争的公平基础；以营利为目的组织删差评的行为，情节严重的可能构成非法经营罪；若涉及技术侵入或账号盗用，还可能构成破坏计算机信息系统罪。
在“有偿删差评”之外，还有一条与之伴生的黑色产业链——“恶意差评牟利”。一些不法分子专门给商家制造虚假差评，然后以“可删除”为名勒索钱财，形成“先打后救”的闭环操作。此类行为危害更大、性质更恶劣，不仅损害商家合法权益，更是对评价体系的系统性破坏，并且涉嫌敲诈勒索。对此，必须纳入打击重点。
保持差评的客观、独立、真实，不仅关乎电商平台的公信力，更关乎数字经济时代社会信用体系的根基。让差评回归监督本义，让评价体系不被金钱裹挟，这是法治的底线，也是每一个市场参与者应有的自觉。
工人日报： 亮剑“有偿删差评”，净化网络消费环境
有偿删除商品差评，与以前出现的职业差评人或刷单炒信行为，本质上都是瞄准电商平台入驻商家普遍的“评价焦虑”，以刷好评或删差评等手段牟利，制造不正当竞争、侵害合法经营者权益和消费者知情权。
“有偿删差评”与职业差评人，构成了刷单炒信类黑产中的重要组成部分，扰乱市场秩序。比如，使用“伪造材料申诉”等形式，既是钻平台评价机制的空子，也是欺骗消费者，同时还侵犯其他经营者的经营权。种种行为为不正当竞争疏通渠道，削弱了消费者发声评价的意义，破坏了网络市场环境和诚信根基。
消费者对商品的评价有好有坏，这是电商的常态。商家应理性看待差评的存在，改进产品与服务，在提高产品质量、改进服务水平上持续发力，以过硬的品质与优质的服务赢得消费者信任。作为规则制定者，电商平台应未雨绸缪，可通过技术手段封堵漏洞，完善评价证据留存机制，并积极配合执法部门打击“有偿删差评”、职业差评人、刷单炒信等黑产。唯有让评价回归真实，才能构建起健康、可持续的电商生态。
北京青年报： 对“有偿删差评”要形成全链条打击
整治刷单、刷好评、刻意删差评灰色产业链，必须以重拳直击行业顽疾。一方面加快健全法律法规体系，细化刷单炒信行为界定标准、执法查处细则，清晰划定违法边界；另一方面大幅提高违法惩戒力度，抬高商家失信违法成本，形成强力震慑，从源头遏制乱象滋生蔓延。同时畅通群众监督渠道，鼓励广大消费者主动举报违法违规行为，构筑社会共治防线。
广大电商商家应当认清本质，店铺信誉、品牌口碑无法靠刷好评、删差评短期洗白，唯有坚守诚信守法底线，严把商品品质、优化售后服务，诚心用心经营，才能长久擦亮品牌口碑。相关部门须对“有偿删差评”行为坚持零容忍态度，推动好差评制度回归客观真实本位。市场监管、网信、公安等多部门要形成协同共治机制，形成全链条溯源打击，对删差评供需两端、涉事平台与相关主体一并从严追责。平台压实主体责任、商家严守经营底线、消费者理性监督维权，多方同向发力、标本兼治，持续创新监管模式、坚持依法管网治网，彻底挤压刷单炒信灰色产业链生存空间，共建公平透明、风清气正的网络购物环境。