本报讯（记者 马越）为进一步密切警民联系，提升政务服务质效，近日，文安县公安局组织开展窗口“微恳谈”活动，邀请办事群众、企业代表走进窗口，通过面对面交流，把群众的“急难愁盼”转化为优化服务的“实际行动”。
窗口民警与群众围坐在一起，重点围绕户籍业务、身份证办理、居住证申领、车驾管服务、老年人便利服务、网上办事流程等，倾听办事体验，收集意见建议。民警现场答疑解惑、讲解政策流程，对群众提出的业务办理、流程优化、服务提升等问题逐一回应、现场记录，能够立即解决的当场办结，需要协调推进的建立台账、限期整改、及时反馈，形成“收集—办理—回访”闭环工作机制。
此次活动，拉近了警民距离，让群众感受到公安服务的温度与速度。参与群众纷纷表示，“微恳谈”活动形式新颖、务实高效，真正做到了听民声、解民忧、办实事。
文安县公安局将持续把群众满意度作为工作的出发点和落脚点，不断简化办事流程、提升服务效能、优化办事体验，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。