廊坊电信启动“电信到家上门服务”

本报讯（记者 王文珩 通讯员 刘文成）5月17日15时许，家住幸福城小区的霍先生接到廊坊电信装维工程师的电话，要对家里宽带网络进行免费检修，正好家中卧室WiFi信号弱，便愉快地接受了。当晚，装维工程师按约定时间持证上门，半小时后一站式解决了他家的宽带问题，全屋网络流畅，信号满格，霍先生对服务发出了由衷的赞叹。

为迎接5月17日世界电信和信息社会日，全面提升家庭宽带网络质量、优化用户上网体验，廊坊电信公司当天启动“电信到家上门服务”专项活动，面向全市电信宽带用户推出免费上门网络检修服务，以标准化、专业化、人性化服务解决家庭网络痛点，让市民畅享高速、稳定、安全的家庭网络环境。

活动以“电信到家上门服务，全家网络更畅快”为主题，服务覆盖廊坊全域电信宽带用户，全程不收取任何检修费用，真正将便民惠民服务送到千家万户。针对家庭网络常见的卡顿、WiFi信号弱、布线不规范、设备老化等问题，廊坊电信组建专业智家工程师团队，提供五大核心免费服务：网络基础检测、WiFi专项优化、线路规范整理、终端调试、智能宽带应用指导，一站式解决家庭宽带问题。服务过程中，廊坊电信严格执行上门标准与“一问二讲三介绍”服务规范，持证上岗、统一着装、文明服务、规范施工，确保服务透明、用户安心。

公司相关负责人表示，此次活动是公司践行以用户为中心服务理念、推动宽带维修服务从被动响应向主动关怀转变的重要举措。未来，将持续深耕便民服务，不断优化网络质量、提升服务水平，以更优质的通信服务助力“数字廊坊”建设与数字经济发展。