本报讯(通讯员 刘雨晴)工行廊坊临空支行全面助力第三代社保卡办理工作有序推进,确保公众享受更高效便捷的民生服务。
该行采用立体化宣传模式,线上利用多种渠道,宣传第三代社保卡功能介绍、使用教程、优惠活动等;线下采取在大堂摆放宣传海报、发放宣传折页、举办知识讲座、开展场景体验日等方式,提高客户认知度。主动与属地社保、社区居委会等部门合作,精准推送第三代社保卡换发信息,确保宣传覆盖无死角。
该行营业网点设立办理专窗,配备专职人员,提供“咨询-办理-激活-绑定”全流程服务,将办卡时间缩短至10分钟以内。针对特殊群体,提供上门办卡、预约办理等贴心服务。建立客户反馈机制,定期回访收集意见建议,持续优化服务流程。