本报讯（通讯员 杨荣荣）工行永清支行多措并举有效推动网点服务竞争力全面提升。
该行定期组织培训，对服务指标细化讲解，学习服务细则、业务规范、应急流程；开展服务案例研讨，提升沟通与专业技能，增强员工综合素质。牢固树立发展、竞争、服务、创新、风险意识，以新理念适配高质量发展。严格落实首问必接、必答、必果制度；按“先急后缓、先外后内”原则，建立高效内部流转机制。
该行设置弹性窗口，高峰时段动态调整开放窗口数量，避免客户长时间等待。同时，强化业务前置分流，推广手机银行预填单功能，增设智能柜台操作指引员，将简单业务分流至自助设备，释放人工窗口资源。推行“三办三致三优”服务标准，即热情办、马上办、办得好，细致、精致、极致，秩序优、环境优、文化优，以高效、方便、优质的服务赢得客户信赖。
该行夯实服务基础，强化网点环境治理。全面靓化网点环境，着力打造整洁有序厅堂。完善便民设施，深耕适老化服务，常态化开展反诈宣传，切实守护客户资金安全。