3月18日上午，廊坊市公安局政务服务大厅内，一场高效、贴心、全流程智能化的集中办证服务顺利完成。市公安局政务服务管理支队为中国石油天然气管道通信电力工程有限公司6名劳务派遣人员开通绿色通道，集中加急办理护照业务。在办理过程中，一人因身份证即将到期，被“智慧联办提醒”系统自动识别提醒，现场同步完成身份证换领，真正实现“进一扇门办多件事”，用智慧警务为企业发展保驾护航，用贴心服务温暖办事群众。
此次集中办证并非简单的业务办理，而是廊坊公安“AI智能导办”“一照通办”“智慧联办提醒”三大创新服务功能的集中实战检验。从企业求助到全程高效办理，廊坊公安以数字化改革为牵引，不断优化政务服务流程，切实解决企业和群众办事中的堵点、难点、痛点问题。
“AI智能导办”
“人工+智能”双轮驱动
全流程服务“不打烊”
企业发展无小事，急事急办、特事特办是廊坊公安政务服务的一贯承诺。
3月16日，市公安局“5210110”政务服务热线接到紧急求助：中国石油天然气管道通信电力工程有限公司6名劳务派遣人员因承担境外工作任务，急需办理护照出境，希望公安机关加急办理。
接到诉求后，市公安局政务服务管理支队第一时间启动快速响应机制，协同出入境管理支队开通绿色通道，为6名人员提供快速集中办证服务。办证过程中，通过“5210110”政务服务热线平台内置的AI智能语音功能，接收企业诉求，由人工话务员生成服务工单，定点推送至出入境部门，启动协同办理程序，精准推送护照办理所需的材料清单、办理流程、注意事项以及现场办证的时间和地点。
“廊e拍”“一照通办”
一次拍照全域复用
四证通办减负增效
办理身份证、驾驶证、护照、边境通行证等证件，需要分别拍照、反复提交照片。针对这一问题，廊坊公安在全省率先推行“一照通办”改革，从根本上破解多证件重复拍照难题。
在此次集中办证过程中，6人通过大厅自助拍照设备，自主完成照片拍摄、筛选、上传，数据实时同步至“一照通办”专用系统。今后，这些人员在办理身份证、驾驶证、边境通行证、护照四类业务时，均可直接调用该照片，一次采集、全程复用、多警种通用，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
“智慧联办提醒”
大数据主动预警
一窗办成多件事
此次集中办证中，“智慧联办提醒”系统展现出强大的实战效能，成为政务服务的“智能参谋”。
在办理护照业务时，因其中一人的身份证即将到期，系统触发“智慧联办提醒”，精准识别出其身份证即将到期，并立即向窗口工作人员发出弹窗提醒。工作人员接到提示后，现场为其办理了身份证换领业务，无需二次排队、重复提交材料。
“智慧联办提醒”系统依托大数据技术，打通户籍、交管、流管等多警种业务数据壁垒，实现数据互通、资源共享。系统可对身份证、驾驶证、行驶证、居住证等常用证件进行有效期智能监测、待办业务自动筛查、风险事项提前预警。群众在任意综合窗口办事时，系统都会自动“体检”相关证件状态，一旦发现即将过期、漏办、可联办事项，第一时间提醒工作人员，变“群众主动问”为“系统主动提醒”，变“多次跑、多头跑”为“一窗办、一次办”，用科技温度提升服务精度。
“国外项目工期紧、任务重，急需电力施工人员出境作业。在了解到我们的诉求后，公安部门开通绿色通道集中办理，安排专人对接服务，高效解决了难题，让我们切实感受到政务服务的速度、温度与力度。”中国石油天然气管道通信电力工程有限公司党支部书记郑龙说。
绿色通道提速增效
警企同心优化环境
为全力保障企业境外工作顺利推进，廊坊公安在严格规范流程的前提下，为企业开辟加急绿色通道。
按照常规流程，外地户籍办理护照时限为20个自然日。市公安局政务服务管理支队协同出入境管理支队迅速启动“涉企服务绿色通道”加急办理，此次办证时限大幅压缩至7个工作日，高效解决了企业员工急需出境的燃眉之急，为企业正常生产经营提供了坚实保障。
廊坊市公安局政务服务管理支队支队长陆琳表示：“我们充分运用‘一照通办’系统，采取人工窗口与自助设备相结合模式，提升办理效率；依托‘智慧联办提醒’系统，实现‘一窗通办、一次办好’。通过绿色通道将办证时间高效压缩，用最实举措、最优服务便民利企，持续优化营商环境。”
下一步，廊坊市公安局政务服务管理支队将继续以群众需求为导向，以智慧警务为支撑，不断深化“AI智能导办”“一照通办”“智慧联办提醒”等创新应用，持续拓展服务场景、提升服务效能，以“5210110”政务服务热线为纽带，用心用情解决企业和群众的急难愁盼问题，全力打造便捷、高效、规范、暖心的公安政务服务品牌，为廊坊经济社会高质量发展贡献力量。