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“企业和群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”临空经济区（廊坊）政务服务中心相关负责人表示，“我们发现，很多办事人员和企业代表日常工作繁忙，专门请假来办事成本较高。学习借鉴先进地区经验后，我们决定推行弹性服务机制，让政务服务更加人性化、有温度。”该负责人补充道，延长服务时间的背后，是在窗口调度、人员排班、业务衔接等方面的一系列精细化安排，以确保服务不断档、质量不打折。
据悉，该机制运行以来，已形成“预约衔接、专人值守、快速流转”的成熟服务模式。该政务中心提前公布可延时办理的事项清单，企业及群众通过咨询电话即可预约。办理过程中，专职帮办员提供“一对一”指导，相关部门协同保障业务审核流转效率，确保非工作时间受理的事项能及时办结。
截至目前，临空经济区（廊坊）累计注册企业已突破7500家。这项服务的升级成为该区优化营商环境的又一具体实践。近年来，该区持续推进“精审批、强服务”改革，在压缩审批时限、简化办事流程的基础上，不断向服务体验和覆盖场景延伸。弹性工作制的推出，标志着该区政务服务从“规范统一”向“精准响应”进一步深化。
从“准点下班”到“事办完再走”，变的是时间，不变的是服务初心。临空经济区（廊坊）正通过这类“微创新”，将“项目不结束、服务不停歇”的承诺转化为企业可感可及的实际便利。据了解，该区还将结合企业反馈，进一步拓展延时服务事项范围，探索融入智能预约、远程视频指导等数字化手段，持续打造更有韧性、更富效率的政务服务生态，为区域高质量发展提供更优营商环境支撑。