我市医保经办服务 标准化试点建设成效显著

本报讯（记者 张欢）12月24日，记者从市政府新闻办公室召开的新闻发布会上获悉，我市自承担医疗保险经办服务标准化试点建设任务以来，聚焦群众办事堵点、难点、痛点，全面推进经办服务体系重塑与效能变革，形成了一套体系完备、运行高效、体验优化、可复制推广的“廊坊经验”，提升了医保公共服务规范化、优质化、便捷化水平。

聚焦规范统一，构建系统完备的标准化体系。流程规范全面优化。系统修订《医保业务办理流程规范》等21项核心经办制度，明确业务受理、审核、结算等各环节的时限与标准，确保操作统一、运行高效。服务管理精细统一。制定医保服务规范和50余项内部管理制度，对服务事项、流程、礼仪、用语等进行全方位标准化，（下转第二版）