工行固安支行 高效守护客户资金安全

本报讯（通讯员 臧贺帅）工行固安支行用“诚信服务、客户至上”的优良服务感动了客户，获赠一面印有“专业高效 服务暖心”的锦旗。

事发当日临近下班时分，该行接到一家对公客户的紧急求助电话称，一笔关乎经营运转的190万元重要资金需当日入账，但因账户突发异常锁定无法划转，迫切需要帮助。

获悉客户困境，该行当即启动应急响应机制，迅速对接客户了解详情。在核查锁定原因后，工作人员一边耐心指导客户准备所需材料，以便高效协调行内相关部门，为客户火速开通“绿色通道”。

在各部门紧密协作下，工作人员一丝不苟地核实信息、审核资料、办理账户解锁手续。历经一个多小时的紧张工作，账户成功解锁，190万元资金安全、顺利地转入客户账户，有效化解了企业的燃眉之急，保障了其经营活动正常开展。客户对支行设身处地、不推诿、不拖延的诚信高效服务给予了高度评价。次日，客户专程送来一面印有“专业高效 服务暖心”的锦旗，表达由衷感谢。