“平安霸州服务群” 架起警民连心桥

本报记者 滕雪叶 本报通讯员 金磊

今年以来，霸州市公安局创新推出“互联网+微警务”工作模式，注册企业微信号构建“市局—派出所——警务站”三级联动机制，建成覆盖全辖区社区、企业、村街、学校的“平安霸州服务群”566个，覆盖居民19万余人。该群以覆盖广、传播快、互动佳的优势，在打击防范、法治宣传、治安管理、业务办理等方面发挥重要作用，成为警民互动沟通的“连心桥”。

打造普法宣传新平台，让法治意识深入人心。霸州公安充分利用服务群发布预警信息、反诈常识、法律知识及服务指南，将其打造成“线上小课堂”“移动小讲座”。由民辅警担任“警格员”负责群管理，联动乡镇、村街网格员实现信息扁平化推送，省去中间环节，大幅提升宣传效率，让普法服务随时随地触达群众。

构建快速响应“快反群”，紧急时刻显担当。依托驻村民辅警、24小时街面屯警及“1、3、5分钟”快速反应机制，“平安霸州服务群”实现群众求助“秒响应”，确保案件第一时间发现、处置。不久前，某市民遭遇电信诈骗，不法分子以“账号升级”为由诱骗其更换微信绑定手机号，个人信息及财产安全受到威胁。受害人通过服务群求助后，群主立即启动快速响应，指导其就近报案，民警迅速协调银行解绑支付功能，成功阻断财产损失，目前案件正进一步侦办。

搭建高效便捷“服务站”，小事办好暖民心。霸州公安始终把群众“小事”当“大事”，通过“平安霸州服务群”第一时间响应诉求、解决难题。9月，一名群众急需办理出入境证件，却因难题受阻，情急之下通过服务群求助。工作人员接到反馈后，迅速联动出入境大队、人口大队及市区分局户籍大厅，高效打通办理堵点，助其顺利领证。

据统计，“平安霸州服务群”建立以来，累计发布各类信息300余条，接收群众意见建议9条，直接服务群众百余次，解答公安业务咨询千余人次，有效增进了群众对公安工作的理解与支持。下一步，霸州公安将持续优化“平安霸州服务群”功能，让守护更有力度、服务更有温度。