本报讯(通讯员 刘雨晴)工行廊坊临空支行紧跟时代步伐,积极推广远程在线服务新模式,以科技赋能传统业务,跑出了金融服务“加速度”。
为全力推进远程在线服务新模式,该行利用晨夕会时间多次对远程在线平台的操作流程、业务规范及风险防控要点等内容进行了专项培训。通过理论授课与实际操作演示相结合的方式,确保员工快速熟悉远程服务各个环节。
该行一方面利用多种新媒体渠道,向客户展示远程在线柜台的便捷性与优势;另一方面在网点设置宣传专区,引导客户通过远程在线柜台办理业务。截至目前,此业务办理量已达日均15笔以上,最大限度提高了服务效率。