本报讯（通讯员 赵增栋）日前，工行大城支行收到客户送来的写有“助人为乐显真情 爱心化作及时雨”的锦旗。
事发当日，客户来到该行称：自己在手机银行转账时，因操作失误错转了8万元。了解情况后，客户经理一方面第一时间安抚客户情绪，并为客户梳理情况，帮助其梳理收款人身份、转账时间，打印流水；另一方面协助客户向公安机关寻求帮助。公安机关工作人员到网点了解具体情况后，陪同客户一起到收款银行咨询，最终联系到收款人，并将误转资金退还给客户。
该行工作人员细致入微的服务不仅感动了客户，更彰显了无论何时何事，守护客户所托、践行诚信诺言，始终是工行人不曾褪色的初心与最闪亮的服务本色。