本报讯（通讯员 王晴）工行固安支行坚持以无障碍服务为核心抓手，扎实推动“金融无碍，服务有爱”理念落地生根，致力于为特殊客群提供有温度的金融服务。
该行持续深化网点无障碍环境建设，出入口均建有标准化无障碍通道，配套双道扶手并做防滑处理。厅堂内始终保持宽敞的通行区域，确保行动不便客户安心进出。
该行网点常态化设立“特殊人群优先服务窗口”，工作人员主动为其提供从进门到业务办结的全程陪同与协助。针对行动不便、无法亲临网点的客户，在严格把控风险的前提下，积极提供社保卡激活、密码重置、挂失解挂等关键业务的上门服务，切实解决特殊客群“出门难、办事难”的现实痛点。
该行定期开展残障需求识别、无障碍沟通礼仪及辅助技巧等培训，确保特殊客群在获得便捷服务的同时，更能感受到充分尊重。