本报讯(通讯员 孙泽宇)工行固安支行积极响应客户需求,组成“外拓服务先锋队”,开展“金融服务进工地”专项活动。
该行充分考虑到工地现场环境、网络条件、工人集中作业不便离岗等实际困难,制定了周密的服务预案。针对特殊情况,安排专车提供“点对点”接送服务,将工人安全、有序接至网点办理开卡手续,有效解决了工地外拓的场地和设备局限问题。
实际操作过程中,该行网点内部提前做好充分准备,开辟专属绿色通道;外拓服务现场,专人引导客户高效填写资料、快速完成身份核验;客服经理专注办理开卡业务,确保流程合规高效。最终,成功开立工资卡54张。业务办理间隙及等待过程中,工作人员重点围绕“安全用卡常识”“防范电信网络诈骗”“识别非法集资陷阱”“保护个人金融信息”等主题,结合真实案例进行了生动讲解和风险提示,有效提升了工人们的风险防范意识,切实守护好其“钱袋子”。