电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，为人们的出行带来了极大便利，但偶尔也会出现突发故障，导致乘客被困电梯轿厢内。此时，保持冷静并采取正确措施至关重要。
（1）背部跟头部紧贴电梯内墙，手抱脖颈半蹲下，以免摔伤。
（2）保持镇定。电梯都有防坠安全装置，不会脱离导轨坠落地面。
（3）立即使用轿厢控制面板上的警铃、紧急报警装置，或打电话与电梯管理人员联络，冷静等待专业人员救援。如果此时发生火灾、地震等情况，立即向“119”或“110”求救。
（4）电梯是非密封结构，即使停电，风扇口仍在，不必担心氧气不足。可以把轿厢内的地毯卷起，将底部的通风口暴露出来，达到最好的通风效果。切莫恐慌，保存体力，间歇拍打电梯门呼救，等待救援人员。
（5）严禁强行扒开轿厢门或从轿顶安全窗外爬逃生（安全窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用），以防止电梯突然开动后发生人员剪切或坠落电梯井伤亡事故。切记不要尝试强行推开电梯轿厢门，如果电梯未停靠在平层区域，存在跌落底坑的危险。
（6）电梯下坠时，不可扒门、砸门。
（河北省特种设备监督检验研究院廊坊分院 王家煜）