本报讯（通讯员 张瑶）金融科技加速迭代背景下，香河农商银行以“人机协同、智能高效、便民惠民”为核心，采取创新举措推进网点智能化转型，打造“科技赋能+场景融合”的现代化厅堂服务体系，推动运营效能与客户体验双提升。
该行以智能设备为支点，实现物理网点智慧机具标准化配置。累计布放智慧柜员机24台、智能现金柜台12台、ATM机84台，构建了“线上自助+线下辅助”的电子结算网络。目前，客户通过机具可自助完成90%以上的常规业务，单笔业务办理时间缩短至3分钟内，厅堂服务效率提升40%，形成“即来即办、随到随走”的快捷服务模式。
该行借力数字化转型，加速推进“智慧网点”建设。通过智能柜员机等设备替代传统柜面业务，柜面业务分流率突破75%，年节约人工成本超200万元。腾挪出的人力重组为“厅堂营销+客户服务”双团队，推动从“业务办理”到“价值创造”的角色转型，促使零售业务转化率提升30%，实现了“降本—增效—创收”的良性循环。
该行创新推出“动态排班+资源共享”机制。根据区域业务流量数据，对辖内网点实施“固定日营业+相邻网点交叉服务”模式。此举不仅使网点运营成本降低15%，更通过错峰排班让员工工作时长优化20%，达成了企业效益与员工福祉的双向共赢。
同时，该行深化“金融+政务+民生”跨界融合。在网点设立社保卡办理、不动产抵押登记、征信查询等12个便民服务窗口，联动20余家企事业单位开展代发工资、医保结算等服务。目前，已形成覆盖社保、政务、金融的“15分钟服务圈”，累计为超5万客户提供“一站式”民生服务，让智能网点成为连接城乡的“金融便民枢纽”。