本报讯（通讯员 谢蔼怡）工行燕郊支行作为“全场景智慧银行网点”，以“科技赋能+人文关怀”为理念，通过智能化设备升级、服务流程再造和人性化场景建设，构建起覆盖全客群、全周期的服务生态，促使金融体验更高效、更温暖、更贴心。
该行入口处的AI智能导览机器人可识别客户需求并精准引导至对应区域；升级版智能柜台创新了“刷脸取号”“无纸化填单”“电子签名”等功能，高频业务办理时长压缩至3分钟以内。特别设置的“长者服务专区”，采用高对比度触控屏、语音播报辅助功能，并配备血压监测仪、紧急呼叫按钮等适老设备。在便民服务区，除常规充电宝、雨伞租借外，还新增“政务一体机”，实现了自助办理社保查询、税务登记等18项政务事项，真正实现“金融+民生”服务融合。
同时，针对数字化转型中的特殊群体关怀，该行同步推出“银发跨越计划”，每周三开设“手机银行课堂”，累计培训老年客户300余人次。