本报讯（通讯员 姜锁锁）为提升服务质量，工行廊坊临空支行强化网点精细化管理，有效增强了网点竞争力。 该行定期组织员工业务培训，切实提高柜面人员综合素质。建立柜面科学合理的监督体系，培养员工服务意识。加强柜面操作风险识别与防范，重点关注员工日常业务操作。 该行强化厅堂现场服务和秩序维护，注重客户识别、分流及引导。主动做好客户疑难问题解答、柜面不规范服务行为纠改、服务突发事件应急处置等工作，增强现场服务管理能力，着力提升客户满意度。
本报讯（通讯员 姜锁锁）为提升服务质量，工行廊坊临空支行强化网点精细化管理，有效增强了网点竞争力。
该行定期组织员工业务培训，切实提高柜面人员综合素质。建立柜面科学合理的监督体系，培养员工服务意识。加强柜面操作风险识别与防范，重点关注员工日常业务操作。
该行强化厅堂现场服务和秩序维护，注重客户识别、分流及引导。主动做好客户疑难问题解答、柜面不规范服务行为纠改、服务突发事件应急处置等工作，增强现场服务管理能力，着力提升客户满意度。