本报讯（通讯员 何泳辰）今年以来，工行大厂多次帮助客户找回遗失物品，以暖心服务彰显了责任担当，受到广泛好评，已收到多面锦旗和多封感谢信。
事发时，客户办理业务后不慎将银行卡遗落在该行的ATM自助取款机。工作人员发现后迅速行动，通过系统查询、联系紧急联系人等多种途径，仅用数小时便寻得失主并妥善归还。整个过程中，工作人员严格执行账户安全核验流程，主动提供风险排查服务，确保客户资金安全。
针对客户遗失物品等突发情况，该行建立了标准化应急处理机制，确保做到“及时发现、及时上报、及时处置”，全力提升服务响应效率。