工行金光支行不断提高服务质量

本报讯（通讯员 杨卉）为有效提高网点服务质量，工行金光支行多措并举，不断提高服务水平和客户满意度。

该行通过会议和检查，对各类不规范服务行为自查自纠，确保员工在业务受理各环节保持高标准的规范操作。科学合理制定高低峰排班表，保证对外服务窗口充足。明确大堂经理交替岗，确保营业时间大堂经理无缝衔接，并通过弹性工作安排，及时充实大堂人员的力量。

同时，该行加强员工对智能机具的操作培训，确保客户体验到更便捷高效的服务，借力智能终端支持，提高效率，改善客户服务体验。