爱上网的老年人，如何避“坑”？

随着网络和智能手机在老年群体普及，商业“坑老”出现新变种。《瞭望》新闻周刊记者采访发现，一些不法分子利用老年人对投资、养生、旅游的需求，通过网络信息、网络社群“围猎”洗脑、借机敛财。有的商家夸大宣传诱骗老年人投资，利用熟人身份诱导老年人出游、榨取利润，或是超出经营范围兜售保健产品，钻管理漏洞，藏安全隐患。受访者建议，形成政府、行业、家庭防范“坑老”合力，排查整治涉诈问题，帮助老年人识诈防骗。

■利用网络编织“坑老连环套”

当前，一些不法分子编织的“投资返现”、“权威”背书、熟人拉拢“坑老连环套”在网络助力下更具欺骗性和传播效能，让一些老年人防不胜防。

真字画、假价值的“坑老”投资。画家和书法家信息上网能查到，字画怎么就一文不值？——被骗上百万元后，一些老人仍想不通自己为何被骗。“不法分子以话术包装不具增值和收藏价值的字画，谎称‘藏品’可拍卖升值或保底回收，骗取所谓的‘鉴定费’‘专家费’‘保管费’。”如今，不法分子低价购入一些网上查得到信息的书画家作品，转手推销给老年人，“套路更深”。

真社群、没保障的“坑老”旅游。记者采访发现，有的社区商店店主、舞蹈队领队等在老年群体中有一定号召力的人，通过建立微信群组织“坑老”旅游团。他们先是推销旅游资源，再拉拢老年人到景点购物赚取“好处费”。“这些社群团主不具备组织旅行团的资质，却掌握大量老年客户信息。”一位大型旅游公司管理人员说，“一些旅行社的旅游资源卖不掉会亏本，就卖给了这些人群。”

真仪器、假功效的“坑老”保健。近年来，多地媒体、监管部门揭露“包治百病”的高电位治疗仪骗局，但这类骗局仍屡有发生。2025年1月，记者在采访中发现一家名为“康健之道”的体验馆，不足20平方米的房间内坐满了体验免费电疗的老年人。一位医疗器械商家告诉记者，高电位治疗仪等设备进货价一般在千元甚至百元以下，标价却在2万至3万元，商家有时会假装推出“活动价”促销，最终售价在8000元至2万元之间，纯利润超过300%。

■“擦边”操作 监管困难

近年来，依托网络的“坑老”陷阱传播渠道向社交软件、直播授课等迁移，传销产品由实体商品向虚拟商品转变，模式更复杂，监管难度更大。

沈阳市公安局刑事侦查局刑侦二大队副队长刘志峰说，老年人对互联网的认识存在盲区，不法分子以信息差构筑“信息茧房”。“字画类诈骗案件中，一些老年人只会上网搜索画家，但不懂收藏品的实际价值；一些推广APP（应用程序）类案件中，不法分子以晦涩的概念作掩饰，强调高获利，诱导老年人投资。”

“坑老”商家钻监管漏洞、“打一枪换一个地方”。一些“坑老”保健产品销售门店被查处后，转移到其他城市，用同样的手法继续行骗。比如，2016年就在多个城市出现的瑞齐宁白寿体验会馆，被当地市场监督管理部门认定虚假宣传勒令整改，后流窜到其他城市更名为“康健之道”体验馆。

记者发现，这类门店以免费体验为由，虽未公开售卖保健产品，但工作人员与老人交流中不时透露“想买随时联系我”的信息，通过“擦边”行为钻管理漏洞，较难定责。

商品与情绪价值捆绑，让老年人“难以抵挡”。记者暗访发现，上述体验馆工作人员打出“打车送老人回家”“帮助买药”等情感牌，让一些老人花费数十万元也在所不惜。

组织老年人旅游的社群团主同样将情感与消费绑定，不仅更易诱导老年人消费，也让监管和维权更加困难。“不统一收取费用，只是‘贴心’组织出游、从中抽成，较难被判定是违法行为。”一位从事旅游业20余年的知情人称。

■共筑安全防线

沈阳市公安局刑事侦查局副局长王铁军建议，应形成合力，全链条防范“坑老”骗局。金融机构加强识别老年人异常转账，市场监督管理部门对生产和经营企业加强巡查，相关职能部门加强对APP和短视频平台服务内容的审查监管。建立多部门联动的联络、会商机制。

“建立刑侦牵头，经侦、食药侦分工协作，属地落地核查的线索核查体系，集中开展各类涉诈问题隐患排查整治。”王铁军说，相关职能部门、老年人家属也应加强宣传，帮助老年人识诈防骗。

受访者建议，子女等家属可更多陪伴、联络老人，鼓励老人进行简单学习、开展有益社交等，增强老人面对“坑老”骗局的心理和情感防线。

针对“坑老”保健产品，专家建议，一是从源头加强对产品生产厂商的监督管理。二是市场监督管理部门应定期巡查经营单位的资质、是否超范围经营等。三是推动各地市场监督管理部门同步查封，做好相关处罚信息公示，堵住“坑老”保健产品更换公司名称、地点继续行骗漏洞。

针对“坑老”旅行团，业内人士建议，一方面要增强安全出游宣传，让老年人认识到社群组团的风险性和不确定性。另一方面，旅行社行业组织应加强行业自律，杜绝无证组织代理旅行社业务，净化行业环境。

东北财经大学工商管理学院旅游与酒店管理系副教授李飞建议，加强同业监督，建立国家层级的旅游信用联盟，对旅行团的组织和经营主体进行评价、监督。（据新华社）