工行廊坊开发区支行 提高客户满意度

本报讯（通讯员 张同岭）日前，工行廊坊开发区支行进行服务专项督查自检工作，全力提高客户满意度。

该行借助青年员工大讲堂开课时间，增加服务制度、服务案例、优质服务提升等环节课件讲授，以一线青年主力军主阵地作用带动服务工作水平快速提高。对照近期系统警示的公众投诉事件，及时反思，坚决杜绝服务中的屡查屡犯，确保网点服务工作零投诉发生。

同时，该行利用晨会集中学习“三个十八”服务规范和“三个十八”法则，切实推动各项服务规范落实。