市人民医院急诊科收到两张“12345”表扬工单

本报讯（记者 马颖劼 通讯员 王志刚）近日，患者孙先生的爱人通过“12345”市长热线向市人民医院急救中心医护人员提出表扬，用质朴的语言表达了对急救中心医护团队专业能力和热忱服务的感谢和肯定。连日来，两张“12345”表扬工单送至市人民医院，传递来患者的认可和支持，也鞭策着医院以高质量的医疗技术和优质的服务内涵守护广大群众的身体健康。

2月23日17：50，孙先生因胸痛6小时持续不缓解来市人民医院急诊就诊，分诊护士赵丽杰迅速启动胸痛中心绿色通道、通知值班医生，并以专业的护理技能抚慰焦躁的患者及家属情绪，值班医生朱娜迅速判断病情，考虑急性心肌梗死，给予完善心肌五项检查、请心内科会诊。十分钟后心肌五项回报，证实为急性心肌梗死。心内科刘华长团队给予患者行急诊介入手术，造影显示患者右冠100%闭塞，给予介入下取栓、溶栓治疗，目前患者已完成再次造影，靶血管通畅，患者恢复良好。另一位患者因外伤于3月14日 23：46就诊，分诊护士秦晨工作态度良好、服务周到，帮助患者顺利解决各种问题，患者特意拨打“12345”表示致谢。

市人民医院急诊科是市级临床重点专科，负责院前急救、院内急诊、重症监护病房三部分。院内急诊是抢救急危重症患者的场所，承担着24小时不间断紧急医疗救治任务。据了解，市人民医院院年急诊量10万左右，急诊人员长期奋战在一线岗位，一如既往地践行“生命至上”的理念，畅通生命的绿色通道，为患者提供“优质、高效、满意、安心”的医疗服务。

为使急危重症患者获得优先、高效救治，保障患者生命安全，市人民医院一直按照《急诊预检分诊分级标准》开展“急诊病情分级”就诊工作。胸痛中心、创伤中心、卒中中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心患者可以直接进入绿色通道，先诊治后付费。患者分诊分级后，1—2级患者进入抢救室红区抢救，3级患者进入黄区诊治。身体状况良好、暂时不需要紧急抢救的4级患者到绿区——诊室候诊，1至3级患者优先于4级患者就诊。

面对患者，急救中心医护人员用一言一行、一举一动践行着“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的新时代卫生健康职业精神。这两份特殊的“12345”工单，终将化作滋润医患心田的春雨，孕育更多关于生命与希望的美好故事。