本报讯（记者 王洋洋）2月25日，在三河市公安局交警大队车管所综合业务大厅，车管民警以“纸上对话”的方式，为一名听障人士悉心解答异地机动车注销业务相关疑问，用实际行动生动诠释了为人民服务的宗旨。
当日，在繁忙的车管所综合业务大厅里，一名群众引起了民警的关注。此人不发一语，只是在大厅内来回踱步，眼神中满是迷茫与不安。民警主动上前询问。他只是指着自己的耳朵和嘴巴，无奈地摆摆手，无法给出回应。民警迅速判断出此人是听障人士，且身边没有陪同人员。考虑到沟通障碍可能导致业务办理受阻，民警当机立断，开启“绿色通道”，单独为其提供服务。
民警贴心地拿来纸笔，通过书写的方式与其展开交流。在纸上“对话”中，民警了解到此人姓陶，前来为女儿咨询异地机动车注销业务。民警将机动车注销业务所需各项手续，详细地写在纸上。
将近一个小时的纸上“交流”，陶先生紧皱的眉头逐渐舒展开来，对机动车注销业务相关问题有了清晰认识。
一直以来，三河公安持续优化服务流程，全方位提升服务质量，为群众提供高效、便捷、暖心的服务。车管所还通过开辟绿色通道、提供上门服务、安排专人引导等人性化服务举措，为特殊群体解决急难愁盼问题。