本报讯（通讯员 姜锁锁）为做好网点金融服务工作，工行廊坊临空支行结合实际情况，全力提升服务质效。
该行主动加强网点工作人员的业务及服务培训，保证为客户提供专业化服务。重点围绕服务痛点治理，通过网点负责人带班、合理调整排班表、设置绿色窗口和弹性窗口等措施，积极提升客户服务体验度。同时，加强对自助设备的巡查和维护力度，确保自助设备正常运行。
该行认真做好服务突发事件的应急处理工作。严格落实现场投诉处理机制，确保将现场投诉化解在当时当地。提前制定预案和应对话术，及时应答、妥善应对，掌握服务事件的主动权，致力于服务口碑持续向好。