“跨域办”用电业务 惠及京津冀三地客户

本报讯（记者 马颖劼 通讯员 王少坤）“真没想到，通州的用电业务竟然可以直接在廊坊办理，‘跨域办’真是太方便了。”2024年12月29日，成功跨域办理用电业务的宋先生兴奋地说。据了解，宋先生在廊坊燕郊工作，新购置了一辆电动汽车，需要在北京市通州区宋庄镇的家里新增一台充电桩。宋先生了解到通武廊供电服务“跨域办”机制后，抱着试试看的心态，前往国网廊坊供电公司三河燕郊供电中心营业厅咨询办理业务。

在营业厅工作人员地耐心指导下，宋先生通过“网上国网”APP，提交了个人充电桩业务办理申请。随后，工作人员通过微信方式与北京通州供电公司沟通联系，协同处理办电业务。北京通州供电公司接到申请后，审核信息并将业务内容、客户信息传递至现场工作人员。现场工作人员于当日前往宋庄镇开展现场勘查，迅速制定充电桩安装点位供电方案。

高效快捷的工作源于2024年11月国网廊坊供电公司与北京通州供电公司、天津武清供电公司签订的供电服务“跨域办”合作协议。根据协议议定，三方遵循“简化易办、就近好办”原则，在业务协同“内转外不转”、重大项目“跨省通办”、高频业务“跨域办”等4方面达成合作，让数据“多跑路”群众“少跑腿”，为京津冀协同发展提供优质电力服务。

“以前异地办理电力相关业务，存在着‘两地跑’‘折返跑’的问题。自从‘跨域办’实施后，无论用电报装还是电费缴纳，只需在‘网上国网’APP或到就近供电营业窗口即可解决，大大提高了客户满意度。”国网廊坊供电公司营销专业负责人介绍。

据了解，国网廊坊供电公司还与北京平谷供电公司、北京大兴供电公司、北京亦庄供电公司、天津蓟州供电公司建立了“跨域办”合作机制，京津冀供电服务“跨域办”的朋友圈不断扩大。