本报讯（记者 马颖劼）12月3日晚，一场因居民漏水引发的邻里纠纷在金桥社区网格员们的共同努力下圆满解决。近日，社区居民将写有“化解纠纷助力邻里睦，关怀群众情暖百家心”的锦旗送到网格员手中，以此表达对网格员的诚挚感谢。
家住金桥社区的李先生过去半年房屋一直空置，近期返回家中，发现卧室天花板出现大片水痕，有被水泡过的迹象。于是找到楼上确认此事，楼上对于李先生估算的损失不认可，12月3日中午李先生来到社区寻求帮助。
社区网格员迅速开展排查走访，详细了解房屋漏水原因和损失情况后，当晚约双方当事人调解，倾听双方诉求和意见，并提供建议。在调解过程中引导邻里双方理性对待问题，珍惜邻里情谊，换位思考、相互体谅，通过友好协商解决纠纷。在网格员们的耐心细致地疏导下，双方最终达成和解协议，并现场进行了赔偿。
网格员表示，一面锦旗，代表的不仅是当事人的谢意，更是人民群众对社区工作的认可和肯定。他们将再接再厉，认真履行工作职责，加强矛盾源头治理，不断推进矛盾纠纷多元化解工作创新实践。