“高效办成一件事”暖了群众心窝窝

本报讯（记者 马珉璐）近日，市政府新闻办公室召开新闻发布会通报，今年以来，我市全力推动“高效办成一件事”改革落地见效。目前，信用修复、企业信息变更、企业注销、开办餐饮、开办运输企业等13个“一件事”通过部门协同、流程再造、统一受理、数据共享，大幅减少了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，实现了政务服务事项“集成办”。

加强政务服务渠道建设，让“门”更好找。我市积极推进线下综合受理窗口和线上受理专栏建设，市、县政务服务中心均设立“高效办成一件事”综合受理窗口，并安排专人负责，为办事企业和群众提供帮办服务，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”。乡镇（街道）便民服务中心根据条件设置综合窗口，受理“高效办成一件事”事项。线下受理窗口与各联办部门建立工作协调机制，重塑工作流程，实现材料一次提交、内部流转、一站办结。依托河北政务服务网，加快各部门系统融通，推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办，企业和群众随时随地可办理相关业务。

推动关联事项集成改革，让“事”更好办。我市围绕“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”改革目标，将企业办事中关联性强、办理量大、办理时间相对集中的“多件事”整合成“一件事”，从业务、技术、制度三个维度，推进减时间、减环节、减材料、减跑动，让企业切实感受到“一件事”好办易办。13个“一件事”跑办部门由109个压减至12个、办理环节由117个压减至13个、申报材料由298个压减至69个、办理时限由329个工作日压减至107个工作日，压减率分别为89%、89%、77%、67%，压减率居全国前列。以残疾人服务为例：改革前，申请人跑8个部门、提交30个申请材料、经过15个环节、历时57个工作日才能办完；改革后，申请人只需登录1个系统（政务服务网或冀时办）、跑1个部门（医院）、一次提交7个材料、经6个环节、13个工作日即可办完。

深化政务服务模式创新，让服务更贴心。在集成联办改革的基础上，我市持续创新服务模式，为企业提供更加智慧便捷的政务服务。信用修复“提醒办”。在全市实行行政处罚决定书、信用修复告知书同步送达制度，按照“谁处罚、谁告知”原则，各级执法办案单位在向受处罚企业送达行政处罚决定书的同时，同步送达信用修复告知书。此外，信用修复系统在距公示到期的10个自然日期限，（下转第二版）