工行燕郊支行强化适老服务体验

本报讯（通讯员 谢蔼怡）为了提升老年客户的服务体验，工行燕郊支行结合实际制定适老服务优化方案，为老年客户打造更加友好、便捷、安全的服务环境。

该行升级排队叫号系统，自动识别并优先满足老年客户的取号需求，减少其候时。简化自助取号机进行界面，并将字体放大处理，增加语音导航功能。增设专属服务通道，设立“银发专窗”。

同时，该行定期举办面向老年客户的金融知识讲座或沙龙，内容涵盖防骗知识、智能手机使用技巧、理财规划等，提升其金融素养和自我保护能力。