图为发车前朱永富擦拭车厢。本报记者 杨雅淇 本报通讯员 李蒙 摄
朱永富是廊坊市公交集团29路公交车驾驶员。每天，朱永富都早早到岗，对车辆进行安全检查，将车厢内的座椅、把手、地面细心擦拭，努力为乘客营造一个干净舒适的乘车环境。“在别人看来，公交驾驶员是个辛苦、枯燥的工作，但是我一直把它当做一项有意义、有价值的事业来经营。”朱永富说。
“坚持安全第一、热情服务”，这是朱永富的工作准则。入职以来，他始终严格要求自己，全心全意为乘客服务，用满腔热情让乘客体会到廊坊公交人的真诚，用无限爱心让乘客感受到公交车厢的文明与和谐。
“十年来，我不断学习成长，努力让自己拥有过硬的本领，保障乘客安全出行。”朱永富说。2016年，他被评为2015年度优秀驾驶员；2017年，荣获廊坊市区公共交通驾驶员安全服务技能大比武三等奖；2018年，荣获第二届廊坊市区公共交通驾驶员驾驶技能大比武一等奖；2019年，被评为2018年度运营里程在6万公里—20万公里“双无”标兵……
作为一名公交驾驶员，开好安全车是最基本的要求。多年来，朱永富始终把安全放在首要位置，未发生过一起交通事故。行车中，他牢记不超车、抢道，不开英雄车、斗气车，严格执行各项操作规程。此外，他还加强专业知识学习，虚心向同事请教，刻苦钻研，努力让自己驾驶的车辆平稳、安全。
他熟知公交线路的走向、首末车时间、站名及沿线企事业单位、学校、商业网点等，许多乘客亲切称他为“活地图”。他常说：“乘客这么叫我，我很开心，能为乘客服务得更好是我的职责所在，这声称呼也是对我工作的认可。”为了更好地做好工作，他经常与其他车组成员沟通，请他们提出意见建议，传授服务技巧及语言运用等方面的经验。在工作中，他结合自身特点和社会发展的需要，确定了一套“人无我有，人有我新，人新我细”的工作理念。
在日常工作中，他坚持“五心服务”，用爱心、耐心、诚心、细心、热心接待乘客。遇到年龄较大的乘客，他会亲切地称呼一声“大爷、大妈”，招呼乘客给老人让座，用爱心为老人增添一份温暖；遇见慌张跑来的乘客，他会轻声嘱咐“您别着急，安全第一”，用耐心守护乘客的安全；遇见从后门上车的乘客，他会平和地招呼他们到前边买票，并提醒他们下次从前门上车，用诚心感染每位乘客；遇到上车后没有扶好的乘客，起步前他会说一声“请扶好”，用细心展现公交车的良好服务；遇到行动不便乘客，他会主动起来搀扶一把，用热心让他们体会到公交人的关心、关爱。
多年来，朱永富虽然没有惊天动地的成绩，却在自己的岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，用行动彰显什么是敬业。他如万千公交驾驶员一样，默默做好分内工作，把车厢变成温馨舒适的乘客之家，也为打造和谐车厢、共建和谐社会贡献自己的一份力量。