以人为本 服务至上 思想政治工作引领高速公路服务创新

思想政治工作作为企业管理和文化建设的核心力量，不仅是加强内部团结、促进企业发展的重要手段，更是提升服务质量的有效工具。今年以来，廊坊京台高速公路有限公司（以下简称“京台高速”）创新提出了“双轮驱动”思想政治工作模式，以“内强素质、外塑形象”为核心，通过内部建设与外部服务双向发力，推动思想政治工作与服务质量协同提升。这一创新模式不仅顺应了新时代高速公路发展的需求，也为企业在市场竞争中赢得了优势，促进了企业品牌形象持续提升。

思想引领，内强素质

京台高速“双轮驱动”模式中的“内强素质”，核心在于通过思想政治工作提高团队的整体素养。京台高速党委深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，定期开展党委理论学习中心组学习、认真落实“第一议题”制度，全面推动党的创新理论深入人心。各基层党支部利用“学习强国”平台、“三会一课”和主题党日，组织专题学习和知识竞赛，坚持不懈用党的创新理论凝心铸魂。高质量开展党纪学习教育，不断增强政治定力、纪律定力、道德定力、抵腐定力，真正把纪律规矩转化为政治自觉、思想自觉、行动自觉，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。通过扎实有效的思想政治工作，企业内部凝聚力大大增强，为服务水平的提升提供了坚实的思想保障。

同时，京台高速积极推动基层党建工作，通过“三基”建设和“同心圆”党建品牌创建活动，发挥基层党组织的战斗堡垒作用。基层党组织创建了党建品牌20个，组建党员先锋队，在日常的通行费征收、道路养护、安全保障等工作中发挥了突击队、主力军作用。

服务创新，外塑形象

在“双轮驱动”模式中，提升外部服务品质是塑造企业形象的另一关键环节。思想政治工作不仅是企业内部的思想建设，更应被转化为外部的优质服务，更好地服务司乘人员，打造高效优质的交通环境，积极助力协同发展大局。

京台高速公路（廊坊段）现已通车数十年，路面技术状况较差。自8月14日起，京台高速公路（廊坊段）逐步推进中修罩面约35万平方米，全面提升路况性能，为司乘人员提供绿色、安全、舒适的行车环境。京台高速还与华正公司联营，服务区实现全面升级。双方不仅在硬件设施上进行了改造，更在软件服务上下了大功夫。经营业态更加多元，餐厅菜品和超市物品种类大幅增多，提升了司乘人员的出行体验。在万庄服务区，为货车司机设置了“司机驿站”，免费提供休息区、洗衣区、洗澡区等，解决了货车司机长途行车中的休息难题。修建了夜间货车停车区，并配备了照明设施，确保货车在夜间也能安全、可靠地停放。临空收费站“悦享驿站”服务亭配备了便民药箱、修车工具、饮水机等应急设施。遇到恶劣天气等特殊情况时，京台高速公路（廊坊段）全线12个收费站开放员工餐厅，免费为司乘人员提供餐食。

此外，8月18日，京台高速推出了“畅行京台高速公路出行服务系统”，为司机提供实时路况、路线规划、一键救援等关键信息。同时，推出积分兑奖服务，注册会员通过行驶京台高速公路（廊坊段），可获得里程费用5%的积分，并在城内服务区免费兑换商品；开通抖音直播，实时播报路况信息，帮助司乘人员规避交通拥堵，提高了出行效率。

深度融合，创新并行

京台高速的“双轮驱动”思想政治工作模式，不仅专注于内部团队的思想建设与外部服务的提升，还强调两者之间的深度融合与互动。通过将思想政治工作与服务创新相结合，京台高速成功打造出了一条以思想引领服务、以服务提升思想的创新之路。

在这套模式中，思想政治工作不仅提升了团队的凝聚力和向心力，还通过丰富多彩的主题党日活动、志愿服务等，将企业文化融入员工的日常工作，增强了员工的责任感和归属感。同时，通过党建工作的引领，推动了服务创新的制度化和规范化，企业服务质量不断迈上新台阶。