工行朝阳支行加快星级网点创建进程

本报讯（通讯员 边晓莉）日前，工行朝阳支行从服务环境、服务体验、服务面貌、服务文化、社会责任着手，开展四星级网点创建评级管理工作。

该行严格按照《服务星级网点评价标准》逐条展开自查、自评，查漏补缺，分析存在的问题，发现问题即时整改。细化各环节服务标准，从客户出发，优化网点布局，提高服务内生动力。

同时，该行加强服务质效管理，持续完善星级网点创建工作评价体系，做好网点各项服务质效指标监测，开展业务技能及服务规范岗位练兵，提升网点客户服务水平，确保星级网点评级工作取得成效。