本报讯（通讯员 李建河）工行燕郊支行多措并举推进网点适老化服务提升，持续优化老年客户服务体验。
该行设置无障碍通道，摆放轮椅、老花镜、血压计、便民药箱等便民用品，最大限度满足老年客户需要。增设“老年人服务绿色通道”，减少老年人排队等候时间。对行动不便无法到网点办理业务的老年客户，采取上门服务、远程视频等方式办理业务。针对老年人的投资偏好与风险承受能力，为老人量身定制产品服务方案，引导老年客户合理规划、科学理财。同时，优化手机银行APP，提供“关怀模式”“长辈模式”便于老年人获取信息和服务。增加自助智能机具陪侍服务，为老年人提供“一对一”管家式服务。