我从来都没有想过，有一天，我能成为一名全国人大代表，穿着工装走进人民大会堂，这是属于所有公交人的荣誉，更是我肩上那一份沉甸甸的责任。
从小我妈就教育我说：帮助别人是最快乐的事情。从业20年来，每天有那么多人乘坐我开的车，能帮助他们，我打心眼儿里高兴啊。我把公交车当成了第二个家，来来往往的乘客，就如同我的家人一样。
每天在车厢里总能听到这样的声音。“大叔您别着急，我等着您。”“大妈，您踏实坐着，到站我叫您。”与乘客之间的交流，在服务中非常重要。以前，我总认为只要把车开好就行了，直到遇到一件事儿，彻底改变了我的想法。
几年前的一个早高峰，车门一开，一位乘客就扛着大包要上车，他用浓重的方言跟我说：“师傅，针织路哪下车啥？”他是连说带比划，我是连蒙带猜，也没弄明白他说的是什么。他还堵了车门，后面的乘客不断地高声催促，慌乱中他只能扛着行李下了车。看着他失望的眼神，我这心里真不是滋味儿。咱北京可是首都啊，怎么能让外地乘客连公交车都不会坐呢？在他们面前，我代表的就是首都！我暗下决心，一定要学会几门方言。
就为这个，一到休息日，我就跑到周围的菜市场去找卖菜的商户们“拜师求学”。您还别说，我还真就学会了好多地方的方言，做到听得懂也说得出。
有一回，车刚到终点站朝阳门，一个大妈惊叫着用陕西话说：“我的娘娘啊，这不得活了，这到底是哪啊？我娃在啥大桥等着接我嘞，娃接不到我，急死人嘞！”“你说，你到底把我拉着哪里走了？”也许，大家没听明白，大妈这是坐过站了。看着大妈着急的样子，我赶紧用陕西话安慰她：“大妈，您不要着急，你的娃在东大桥等着接您，对着吗？我的车还要回去呢，您放心，一定把您送到东大桥，您看能行吗？”在陌生的城市听到了乡音，大妈笑得眼睛都眯成一条缝，说：“好女子，我谢谢你，我这是到家嘞。”我带着京味的乡音是异乡人别样的故乡情！有声的方言我要学，无声的哑语我也学会了，虽然只用过那么一次，可我就跟用了一百次、一千次那么高兴。
那天，车刚进管庄站台，一位乘客就递了张纸条给我，上面写着“天安门怎么走？”我赶紧告诉他：“您东大桥下车，换120路，到天安门。”他一声不吭地找座坐下了。当车停靠在东大桥站的时候，我通过后视镜一看，他怎么还不下车？我怕他坐过站，回头对他说：“师傅，您该下车了，东大桥到了。”他没有任何反应，望着窗外好像在寻找着什么。我突然明白了，他会不会是聋人呀？我赶紧走到他面前，用我学过的手语对他说：“您好，先生，请您下车，换乘120路到天安门。”只见他惊讶地望着我，用手语说：“谢谢，祝好人一路平安！”一个无声的赞语，是乘客给我最好的礼物。
作为一名全国人大代表，我知道，只有服务好人民，才能代表好人民，这就是沉甸甸的责任！我是何少花，那个会说方言会用手语的公交车司机，那个把乘客当亲人的花儿姐，那个一路同行为乘客，全心全意为人民的何少花！