本报讯（通讯员 赵允浩）工行大城支行始终以关爱老年客户、服务老年客户为出发点，秉承“服务为本，敬老为先”的服务理念，强化敬老服务工作意识，提升服务水平。
日前，该行工作人员在巡视时发现一位老年客户在窗口等待办理业务，经了解得知，该老人是一位聋哑人。工作人员随即用手写的方式在纸上耐心询问老人办理什么业务，并认真答复老人的每一个问题。在全程陪同老人办理业务的过程中，还通过手写的方式向老人讲解了相关金融防范事项和防诈骗知识，直至老人办理完业务护送其离开网点。
下一步，该行将强化适老化工作细节，全力服务好每一位老年客户。