工行永清支行开展防抢应急演练
本报讯（通讯员 李福田）日前，工行永清支行在营业网点开展了防范劫持抢劫客户应急演练。
该行严格落实应急演练中角色职责，第一处置人第一时间根据预案要求做好应急处置工作，及时做好客户疏散，确保人员和财产安全，在规定时间报告上级行领导、保卫部门和安防监控中心，组织人员有序撤至安全区域，积极配合警方现场处置和调查取证工作。
通过开展应急预案演练，提高了网点员工在发现劫持抢劫客户时的应急处置能力，增强了安全防范意识。
下一步，该行将进一步加大安全教育力度，加强日常安全检查，有效防控安全风险事件发生，助推各项业务稳健发展。
工行开发区支行专注客户满意度
本报讯（通讯员 张同岭）为全面提高客户体验满意度，工行开发区支行强化员工服务规范，促进整体服务水平提升。
该行借助青年员工大讲堂开课时间，增加服务制度、服务案例、优质服务提升等环节课件讲授，以一线青年主力军主阵地作用带动服务工作水平快速提高。对照近期系统警示的公众投诉事件，及时反思自身类似问题是否存在，并总结相似案例的处置方法，坚决杜绝服务中的屡查屡犯，坚决杜绝服务舆情出现，确保网点服务工作零投诉发生。
同时，强化制度培训宣讲和先进经验传授，确保各项服务规范落实。
工行固安支行推出“零钱包”服务
本报讯（通讯员 张浩楠）为进一步提升公众的支付体验，工行固安支行推出“零钱包”特色服务。
该行根据日常经营情况，结合客户实际需要，设定出266元、666元及2000元等不同金额的“零钱包”，后续还将持续跟进客户反馈情况，及时更新增加“零钱包”面额。
该行精心挑选新钞放入“零钱包”内，并对有特殊零钱需求的客户设立特定“零钱包”，例如对1元面额纸币需求过大的超市及废品回收站等，将其所换“零钱包”内1元面额纸币占比大幅提升，获得一致好评。
工行霸州支行做好办社保卡上门服务
本报讯（通讯员 汪毅涵）工行霸州支行积极响应国家惠农助农政策，将社保卡服务送到村民家门口。
该行深入推进金融服务进村入户，现场为村民办理社保卡集采申请、激活等业务，累计服务办理社保卡478张。
进村入户过程中，该行工作人员耐心解答村民的各种疑问，手把手教授如何使用社保卡，如何进行电子社保卡签发等，确保每一位村民都能顺利办理社保卡，享受到社保卡带来的便利。
活动不仅提升了该行的服务质量，也真正实现了打通惠农助农“最后一公里”的目标。
工行临空支行提升客户服务体验
本报讯（通讯员 杨帆）工行临空支行聚焦客户服务，深入开展网点客户服务提升季活动，着力提升到店客户服务水平。
该行网点在标准化服务的基础上，不断创新服务模式，以客户为中心，从客户需求出发，推出一系列创新服务措施：夏天提供冷饮、冬天提供热茶；在客户等候区配备宣传物料，定期更新等候区的书刊、宣传资料等，为客户营造舒适温馨的环境；业务办理中，对于可以办理的业务不拒办推诿，耐心解答客户问题。
香河农商银行助力小微企业发展
本报讯（通讯员 韩文宇）今年以来，香河农商银行小贷中心不断优化工作流程，提高审批效率，全面助力小微企业发展。
该行小贷中心精简信贷审批环节，简化线下贷款流程的同时，增加线上贷款申请流程，实现了贷款申请和审批的电子化，双管齐下加快小微企业贷款审批速度，流程更加高效。
该行小贷中心建立了完善的风险评估体系，通过大数据分析和模型预测，对小微企业信用状况和经营能力进行评估，在保障资金安全的前提下，提高审批效率。
该行小贷中心通过实地走访、电话回访等方式，与企业建立沟通机制，减少因信息不畅导致贷款申请、审批延误，确保为小微企业提供及时的资金支持。
永清农商银行组织大堂经理培训
本报讯（通讯员 李超）为提升大堂经理业务水平，永清农商银行组织全辖22名大堂经理开展了别开生面的业务培训。
培训过程中，讲师通过课堂讲解和现场讨论的方式，对智慧机具、ETC、聚合收款码、未成年人开卡、非柜面限额设置等多类别问题进行了详细讲解。部分大堂经理精心准备了日常接待过程中累积的经验，并毫不保留地拿出来分享给大家。
培训期间还进行了随堂测试，内容涉及客户引导与分流、客户问询处理、单据填写、假币鉴别、残缺污损人民币兑换、异议及投诉处理、营销转介等日常厅堂服务业务技能知识。
中行广阳道支行送金融知识进课堂
本报讯（通讯员 马畅）“同学们知道货币的来历吗？”“该怎么识别假币呢？”日前，中行广阳道支行走进市第六小学，集中开展别开生面的“金融知识进课堂 ”活动。
本次活动紧密结合新课标的要求，旨在通过创设相关活动场景，最大限度帮助学生们树立正确的金钱观和财富意识，从小培养财商。
活动中，该行工作人员采取漫画讲解与趣味问答相结合的方式，运用通俗易懂的语言，围绕人民币的发展历史介绍了货币的起源、货币的作用、如何培养理财意识等相关金融知识。同时，工作人员还拿着点钞币手把手教孩子们识别人民币的防伪点，并从银行的定位、如何储蓄、怎样爱护人民币等多个角度向学生们普及浅显易懂的金融常识。
通过此次活动，向学生们全面普及了实用性、知识性强的金融知识，进一步增强了学生们的金融风险防范意识，利于助其树立正确、健康的金融消费理念，为在全社会形成“人人讲金融、人人防风险”氛围贡献了力量。